תנאי שימוש באתר MAKEMEUP.CO.IL תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים והמסחריים שבין makemeup.co.il – חנות וירטואלית לשיווק מוצרי איפור , טיפוח , יופי ואופנה – שלי אגמי ע.מ 036017606
באמצעות אתר האינטרנט www. makemeup.co.il (להלן: האתר) לבין לקוחותיו (להלן:המשתמש). בכפוף לכללי תקנון זה.
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.1.מבוא
1.1 כל הרוכש שירותים/מוצרים ו/או מתעתד לרכוש ו/או לקבל מידע באמצעות האתר ו/או מי שגולש באתר ומשתתף בפעילות המוצעת באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.
וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם וכי הוא מודע לכך כי תקנון זה יהווה את הבסיס המשפטי לכל דיון בקשר לאתר ו/או הנובע ממנו.1.2 הגלישה ו/או השימוש באתר מותנים בהסכמה חד משמעית של המשתמש לכל האמור להלן, ובכניסתו של המשתמש לאתר הוא מסכים ומקבל את כל האמור להלן.

1.3 התמונות המצולמות באתר הינן להמחשה בלבד ויתכנו הבדלי גוונים וצבעים בין התמונות לבין במוצרים בפועל, בשל העובדה כי התמונות מוצגות על צגי מחשב (משתנים) ו/או מודפסות על ידי מדפסות שונות. אין בכך בכדי לפגום באיכות ובטיב המוצר .

1.4 האתר (makemeup ) שומר לעצמו הזכות לשנות מעת לעת על פי שיקול דעתו הבלעדי של מי מטעמו ו/או מי מפעילו ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו את מגוון המוצרים והשירותים, המחירים (לרבות בגין הוצאות משלוח) ותנאי התשלום.

1.5 האתר הינו אתר ברשת האינטרנט המנהל ומהווה חנות וירטואלית למכירת מוצרים לציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל. בעל האתר ומפעילו הינו “שלי אגמי”.

1.6 האתר ובעליו יהא רשאי לסגור את האתר או לבטל שירותים או לצמצמם. כמו כן, יהא רשאי לשנות את תקנון האתר מעת לעת.

1.7 ההמלצות על המוצרים הנסקרים באתר נכתבו מתוך נסיונה האישי והמקצועי של שלי אגמי ו/או מי מטעמה. המלצות אלו לא מהוות תחליף לייעוץ רפואי משום סוג ובמידת הצורך יש להוועץ עם גורם מוסמך לפני הרכישה.
בכל מקרה, ההחלטה על רכישת מוצר ו/או שרות זה או אחר תתבצע על סמך שיקול דעתו הבלעדית של המשתמש והתכנים באתר לא יהוו עילה לתביעה משום סוג ובשום מצב.

1.8 המבוא להסכם זה הינו חלק עיקרי ובלתי נפרד מההסכם על כל התנאים והסעיפים שבו.

2.תנאי שימוש באתר – רכישת מוצרים וקבלת מידע

2.1 ניתן לבצע פעולות שונות באתר אך ורק לשם ביצוע הזמנות, קבלת שירותים ו/או מידע. אין לעשות שימוש באתר זה למטרות אחרות.

2.2 כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל , רשאי לבצע הזמנות לרכישת מוצרים ושירותים באמצעות האתר.

2.3 המשתמש מצהיר בזאת כי, הוא יודע שהשימוש באתר כרוך בסיכונים רבים, הן בגלל הטכנולוגיה הכרוכה בכך והן בגלל גורמים אנושיים הפועלים באמצעות האינטרנט.

2.4 הזמנתו או הצעתו של המשתמש לקבלת שירותים תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים: (1) ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של בעל הכרטיס ו/או של הרוכש; (2) המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי; (3) המען בו יש לספק את השירות נמצא במדינת ישראל; (4) הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.

3.מדיניות משלוחים- משלוח המוצר והספקה

3.1 אנו בmakemeup מקפידים מאוד על רמת השרות והמשלוח המהיר ועושים מאמצים כי כל מוצר שהוזמן וקיים במלאי,יארז וישלח אליכם במהירות האפשרית מרגע אישור התשלום ובהתאם לתנאים שסוכמו.

3.2 היות ומאחר והמשלוחים נעשים ע”י חברות בלדרות חיצוניות, המוצרים יגיעו אליכם במהירות האפשרית ע”פ סוג המשלוח אותו בחרתם ולפי תנאי שירות חברת הבלדרות ובאחריותה בלבד .
זמני המשלוחים הם בהתאם לסוג המשלוח אותו בחרתם, והינם כנהוג בשוק ע”פ ימי עבודה א-ה, לא כולל חגים וערבי חג ויספרו מהיום שלמחרת אישור תשלום ההזמנה.
למען הסר ספק, חבילה נמסרת לנמען בהצגת ת.ז. וכנגד חתימה המאשרת קבלתה.

3.3 המוצרים השונים יסופקו באמצעות דואר ישראל או באמצעות חברת שליחים אחרת, ע”פ בחירתו של המשתמש ו/או האתר ולפי המחיר המצוין באתר. מוצרים שיסופקו באמצעים אלו יישלחו בהתאם לזמן האספקה אשר צויין באתר.

3.4 משלוח המוצרים יתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות העסקה.

3.5 במקרה ובמידה שהמוצרים יוחזרו אלינו ע”י חברת המשלוחים בשל פרטים מוטעים שנמסרו ו/או כתובת שגויה ו/או אי-דרישה של החבילה בידי הנמען, תתאפשר שליחה חוזרת של המוצר\ים לכתובת חדשה שיספק המשתמש ובחיוב נוסף של דמי משלוח בהתאם לסוג המשלוח שיבחר המשתמש ולפי תעריף אותו סוג משלוח באתר באותו יום. בכל מקרה משלוח חוזר יחוייב בתשלום מינימום של 23 ש”ח גם אם המשלוח הראשון ניתן כהטבה ללא תשלום.

משתמש יקר, נא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, לידיעתך הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל”ז – 1977 ו/או בכל דין.

3.6 משלוחים בשילוח מהיר ו/או דואר שליחים ו/או בשירות אישי – מסירה ביד ע”י השליח: במידה והנמען לא נמצא בכתובת המסירה במועד ביקור השליח, החבילה תוחזר למחסני חברת המשלוחים שם תמתין לנמען ו\או יתאפשר תאום של נסיון מסירה חוזר לכתובת המסירה – על פי תנאי שירות חברת המשלוחים בלבד.

3.7 אפשרויות וסוגי משלוח
בהגיעכם לעגלת הקניות, תוכלו לבחור בין שלוש אפשרויות משלוח:

3.7.1. איסוף עצמי – ניתן לבצע בתיאום טלפוני בלבד ובימים ובשעות שיתואמו מולכם. יש להשאיר מס’ טלפון תקין בטופס ההזמנה ו/או ליצור קשר טלפוני למס’: 0737-284824

3.7.2. שילוח אישי מהיר עד 5 ימי עסקים  (תלוי ביעד, ולא כולל ימים שישי ושבת וימי חג) עד הבית (שרות חברת משלוחים חיצונית) יתאפשר לכל חלקי הארץ. לא כולל ישובים מעבר לקו הירוק (בכפוף לתקנון החברה).

3.7.3. משלוחים בדואר רשום – דואר ישראל:
מוגבל לחבילות עד משקל 2 ק”ג, זמן אספקה עד 14 ימי עבודה ובהתאם להתחייבות דואר ישראל.
למען הסר ספק, איננו אחראים לזמני אספקה באמצעות הדואר

למעקב ובירורים אודות משלוחים ניתן להזין את מספר המעקב באתר דואר ישראל בכתובת הבאה
http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsearch?openform&menu=1

כללי טיפול בחבילות מתוך דואר ישראל (פרק 4. מסירת חבילות):

“החבילה נמסרת לנמען ביחידת הדואר עפ”י הזמנה שנשלחה אליו וכנגד חתימה המאשרת קבלתה.
חבילה נשמרת ביחידת הדואר במקום הייעוד 14 ימים ממשלוח ההודעה הראשונה.
חבילה שלא נמסרה תוחזר לשולח. בהעדר שם השולח ומענו, או אם מסיבה כלשהיא אין אפשרות להחזירה לשולח, היא תטופל בהתאם לתכולתה ובהתאם לכללים. במקרים מסויימים אף תועבר לביעור. בעד חבילה מוחזרת לשולח ייגבו דמי החזרה.”

4. ביטול עסקות
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981

4.1 ככלל האתר מאשר ביטול עסקה ברכישת מוצרים באתר אך ורק ובהודעה בכתב ל makemeup באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל צור קשר באתר www.makemeup.co.il או לכתובת הדואר האלקטרוני של האתר info@makemeup.co.il בצירוף פרטי העסקה המלאים לרבות שם הלקוח, שם בעל הכרטיס ומספר הזמנה.
4.2 ביטול עסקה ברכישת מוצרים באותו יום עסקים ועד השעה 18:00 יתבצע ללא חיוב דמי ביטול וזאת בתנאי ובמידה והמוצר נשוא העסקה לא נשלח זה מכבר.
4.3 ביטול עסקה ברכישת מוצרים בתוך ועד 14 יום מיום קבלת המוצר: הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח אל makemeup בלבד, בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני או ישירות אל צור קשר באתר .
4.4 אם סופק המוצר למשתמש, חלה חובת החזרת המוצר על המשתמש. את המוצר ניתן להחזיר אל makemeup באמצעות דואר ישראל, בדואר רשום בלבד לכתובת : ” עבור מייק מי אפ, סחרוב 19 ראשון לציון, מיקוד 7570723 ”
על המשתמש חלה חובה לידע את האתר מראש על כוונתו לביצוע החזרת מוצר באמצעות עמוד צור קשר באתר או לדואר האלקטרוני של האתר בלבד.
כל עלות והוצאות עבור המשלוח מאת המשתמש אל makemeup תהיה על חשבון המשתמש בלבד. לא תחול כל עלות בגין המשלוח על makemeup או מי מטעמו.
4.5 מוסכם כי יזוכה אמצעי התשלום של המשתמש בסכום ההזמנה בניכוי של:
א. דמי ביטול עיסקה – 100 ש”ח או 5% מערך ההזמנה, הנמוך מבינהם.
ב. וגם דמי המשלוח בסך ששולם ע”י המשתמש בעת ההזמנה או במינימום של 35ש”ח דמי משלוח – הגבוה מבניהם וגם אם ניתנה הטבה של משלוח חינם.
הזיכוי יבוצע לאחר קבלת המוצר\ים כפי שהוזמנו בחזרה למחסני makemeup ובתנאי שאושר\ו ע”י makemeup או מי מטעמו על תקינות המוצר\ים המוחזר\ים .
4.6 מוסכם כי המשתמש יחזיר את המוצר כשהוא לא נפתח ובאריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
4.7 לא ניתן להחזיר מוצרים אשר נפתחו ,אלא לאחר שהאתר ( makemeup ) או מי מטעמו נתן את הסכמתו מראש ובכתב.
4.8 לא ניתן לבצע החזרה ו/או ביטול עסקה ו/או החלפה עבור מוצרים אשר נמכרו במחיר מועדף/מבצע כגון : חיסול מלאי, עודפים, מארזים , ערכות וקיטים , מבצעים וכיוצא בזה.

5. ביטול עסקה ע”י האתר

האתר שומר לעצמו הזכות לבטל עסקה שבוצעה באתר, מבלי להיות אחראי לכל פיצוי כלפי הלקוח, בהתקיים אחד או יותר מהתנאים הבאים:

5.1 במקרה בו תימצא כל טעות ואו טעות אנוש בהגדרת המוצר , בפרטיו, מחיר או כל פרט בפרסום המוצר .

5.2 במקרה בו ימצא כי המוצר\ים שהוזמנו חסרים במלאי המחסן, לאחר בירור מלאי במהלך הכנת ההזמנה למשלוח .

5.3 האתר לפי שיקול דעתו הבלעדית ,זיהה רוכש כלקוח אסור שאינו לקוח פרטי או לקוח שאינו עומד בתנאי האתר.

5.4 במקרה בו האתר או הנהלת האתר לא יאשרו עסקה עם גולש מסוים .

5.5 במקרה של ביטול עסקה ע”י האתר יחויב המשתמש בדמי ביטול ע”פ הכללים שנקבעו במקרה של ביטול עסקה ע”י הלקוח (סעיף 4 ) לרבות זמנים ותעריפי תשלום.

6. שמירה על סודיות ופרטיות
6.1 המשתמש ו/או המזמין מצהיר בזאת כי הוא מוסר את פרטיו האישיים לרבות שם, ת.ז. , תאריך לידה, כתובת , כתובת דואר אלקטרוני , מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי מרצונו החופשי ובהסכמתו.
6.2 makemeup מחויבת להימנע מהעברת הפרטים האישיים לרבות פירוט רכישות והזמנות לצד שלישי, אלא אם תחוייב לעשות כן על פי צו בית משפט .
6.3 פרטי המשתמש הם לשימוש האתר לרבות לצורכי יצירת קשר עם המשתמש באמצעות הדואר האלקטרוני, לצורך הודעה למשתמש על מבצעים בנוגע למוצרים המופיעים באתר, על חידושים באתר, כתבות מקצועיות וכו’.
6.4 כאמור למען הסר ספק המשתמש מסכים בזאת לקבלת דברי הודעות פרסומיות (ניוזלטר) מאת makemeup או מי מטעמו במישרין או בעקיפין באמצעות מערכת הפצה חיצונית לאתר.
6.5 במידה והמשתמש איננו מעוניין לקבל הודעות כמפורט בסעיף 6.4 , באפשרותו לבצע הסרה עצמאית או בפניה ישירה באמצעים הבאים, אחד מהם או כולם יחד:
א. ישלח המשתמש הודעה/בקשה אל makemeup בדואר האלקטרוני לכתבות המפורטת בתקנון או בעמוד צור קשר של האתר ויבקש באופן מפורש להסיר את שמו מרשימת התפוצה, למען הסר ספק על המשתמש לצרף בהודעתו את הכתובת אשר אותה הוא מעוניין להסיר ובתנאי כי זאת כתובתו האישית.
ב. יסיר עצמו המשתמש באופן עצמאי בכפתור המעיוד לכך בגוף ההודעה עצמה.
ד. למען הסר ספק אמצעי ההסרה המפורטים למעלה אינם חד משמעיים ובמקרה של תקלה בשל הטכנולוגיה הכרוכה בכך והן בשל גורמים אנושיים הפועלים באמצעות האינטרנט, אין כל כוונת זדון ע”י makemeup לכפיה או אילוץ של המשתמשים לצפות ולקבל תכנים פרסומיים כלשהם.

7. אחריות מוצרים

7.1 האתר דואג שכל המוצרים המוצעים על ידו לרכישה נבדקים ע”י מי מטעמו והינם ראויים לשימוש ובאיכות גבוהה.
במידה ומי מהמוצרים הנ”ל פגום ואינו עומד בתנאים אלה, על המשתמש לפנות בתוך 24 שעות מקבלת המשלוח אל שירות הלקוחות של האתר באמצעות הדואר אלקטרוני בלבד בצירוף פרטי העסקה ופרטיו האישיים לרבות מספר טלפון נייד ולהודיע על כך.
שירות הלקוחות יבדוק את התלונה ועל פי שיקול דעתו בלבד יקבע אם התלונה מוצדקת ויהא רשאי לבצע החלפה של המוצר הפגום או לזכות את המשתמש בסך העסקה שבוצעה בגין אותו מוצר (לרבות בעלות המשלוח, אם לא הוזמנו שירותים אחרים על ידי הרוכש באותה עסקה).
בכל מקרה חבות בית העסק, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע”י הרוכש.

7.2 בכל מקרה, החלפת המוצרים ו/או החזרתם תתבצע רק לאחר וכתנאי להחזרת המוצרים שנתקבלו ע”י הלקוח ובאריזתם המקורית.

8. שרות לקוחות

לבירורים שונים ואינפורמציה נוספת ניתן לפנות לנציגי מחלקת שירות הלקוחות של האתר באמצעות הדואר האלקטרוני, בכתובת info@makemeup.co.il

9. סמכות עניינית לשיפוט

דיני מדינת ישראל יחולו על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או הכרוך בו, התקנון יפורש על פיהם, וכל סכסוך או שאלה משפטית בקשר אליו תובא להכרעה בערכאה השיפוטית המוסמכת בתל אביב בלבד.